تستغرق عمليات السحب عادةً ما يصل إلى 5 أيام عمل للمعالجة، اعتمادًا على طريقة الدفع. إذا مر أكثر من 5 أيام عمل ولم تتلق أموالك بعد، يرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.

فيما يلي بعض الأسباب الشائعة للتأخير في تلقي الأموال المسحوبة والإجراءات المقترحة:

• بطاقات الائتمان: بطاقات منتهية الصلاحية/غير صالحة

تحقق مع جهة إصدار بطاقتك لمعرفة المشكلات المحتملة. إذا تم إرجاع الدفعة إلى Vantage، فسنقوم بإعادتها إلى حسابك بمجرد استلام إشعار من جهة الإصدار.

• التحويلات البنكية: حساب مغلق / تفاصيل غير صحيحة.

إذا استلم البنك الأموال ولم يُفرج عنها، اطلب إرجاعها إلى Vantage وقدّم تأكيدًا من البنك. إذا لم يتلق البنك الأموال، سنقوم بإعادة الدفعة إليك بمجرد التحقق.

• العملة المشفرة: تم إدخال عنوان غير صحيح.

قد يتم رفض المعاملة أو تمييزها كنشاط مشبوه. إذا تمت المعالجة بالفعل، فقد لا يمكن استرداد الأموال من الـ Blockchain.

لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني

الكلمات المفتاحية: السحب، وقت المعالجة، الأموال غير المستلمة، مشاكل السحب، تأخير السحب