إذا كنت تشك في وجود نشاط غير مصرح به في حساب التداول الخاص بك، يُرجى اتباع الخطوات التالية للتحقق من الأمر وتأمين الحساب:

1. استكشاف الأسباب المحتملة

• تحقق مما إذا كنت قد قمت مؤخرًا بتثبيت أي مستشارين خبراء (EAs)، حيث تم تصميم هذه الأدوات لفتح الصفقات وإغلاقها تلقائيًا بناءً على شروط محددة مسبقًا.
  
  
• راجع نشاط حسابك للتحقق من وجود أي حالات إيقاف تلقائي (Stop-out)، والتي تحدث عندما يتم إغلاق الصفقات تلقائيًا بسبب عدم كفاية الرصيد أو انخفاض الهامش عن المستوى المطلوب.
  
  

2. تأمين الحساب

إذا لم يكن السبب متعلقًا بالمستشارين الخبراء أو حالات الإيقاف التلقائي، يُرجى اتخاذ الإجراءات التالية فورًا:

تغيير كلمات المرور:

• قم بتغيير كلمات المرور لحساب MetaTrader 4 أو MetaTrader 5
  
  
• غيّر كلمة مرور منطقة العميل
  
  
• غيّر كلمة مرور البريد الإلكتروني المرتبط بحساب التداول الخاص بك
  
  
• احتفظ بكلمات المرور في مكان آمن وتجنب استخدام أجهزة عامة أو مشتركة
  
  

إبلاغ فريق دعم العملاء:

• تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا فورًا لإبلاغهم بشكوكك بشأن اختراق الحساب
  
  

تعزيز الأمان:

• قم بتمكين رمز التحقق (Authenticator) في منطقة العميل لزيادة مستوى الأمان
  
  

تنبيه هام
بيانات الدخول الخاصة بك يتم إعدادها والتحكم بها من قبلك فقط، ولا تملك Vantage إمكانية الوصول إلى حسابك أو كلمات المرور الخاصة بك.احرص دائمًا على حماية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.