استخدام بوابة العميل يضمن معالجة الودائع بكفاءة وسلاسة. إذا تم الإيداع خارج بوابة العميل، فقد يتطلب الأمر مراجعة إضافية.

• التحويل البنكي الدولي: إجراء تحويل مباشر دون إرفاق قسيمة الدفع في بوابة العميل.
• العملة المشفرة: إرسال الأموال إلى عنوان محفظة مستخدم مسبقًا، مما قد يؤدي إلى فقدان التتبع، حيث يتم إنشاء عنوان جديد لكل إيداع

إذا قمت بالفعل بتحويل الأموال دون استخدام بوابة العميل:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة العميل و إنشاء أمر إيداع جديد للمعاملة المقابلة دون إجراء دفعة جديدة. تساعد
   هذه الخطوة على ضمان قدرة فريقنا على مطابقة دفعتك بكفاءة.
   
   
2. قم بتقديم المعلومات التالية إلى فريق الدعم:
   - لقطة شاشة لإثبات الدفع
   - TXID/تجزئة المعاملة (لإيداعات العملات المشفرة فقط).
   - تفاصيل الدفع : المبلغ وتاريخ المعاملة
   
   
3. سيتولى فريقنا التحقق من المعاملة وتحديد موقع الأموال، ولكن يرجى ملاحظة أن هذه العملية قد تستغرق وقتًا أطول مقارنة بالإيداعات التي تتم عبر بوابة العميل مباشرة.

ملاحظة: قم دائمًا ببدء الإيداعات من خلال بوابة العميل لضمان التتبع المناسب ومعالجة أسرع.

الكلمات الرئيسية: لا يوجد سجل إيداع، الوديعة غير معتمدة